Commandes
En précommandant, vous achetez votre produit préféré pendant qu’il est encore en cours de production. Les informations de livraisons estimées sont disponibles dans les fiches produits des articles concernés.
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J’espère que vous aimerez les produits autant que la tribu Aum ! Vous devriez recevoir votre mail de confirmation dans l’heure qui suit (assurez-vous également de vérifier vos spams au besoin). Si vous ne recevez pas d’email de confirmation dans ce délai, je vous invite à envoyer un message avec votre nom et votre numéro de commande à contact@a-u-m.co
Pas de soucis, l’erreur est humaine ! Je vous invite à envoyer au plus vite un email à contact-a-u-m.co pour nous le faire savoir. Si votre commande n’a pas déjà été expédiée, nous pouvons changer votre adresse. Malheureusement, si cette dernière a déjà été expédiée nous ne pourrons pas modifier l’adresse.
Tant que la commande n’a pas été traitée, vous pourrez apporter une modification à celle-ci et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour répondre à votre demande. Cependant, nous traitons les commandes très rapidement, alors assurez-vous de nous contacter le plus rapidement possible par email à contact@a-u-m.co
EXPéditions & retours
Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un autre courrier de confirmation. Pour les commandes en Europe, cela devrait prendre environ 3 à 5 jours ouvrables. Partout ailleurs, comptez 5 à 8 jours ouvrables. En raison de la situation actuelle, il pourrait y avoir des retards. Cependant, c’est hors de nos mains et nous espérons que vous comprendrez.
Bien entendu ! Même si j’espère du fond du coeur que vous serez satisfait de nos produits, il peut évidement arriver que vous vouliez retourner un article. Dans ce cas, assurez-vous simplement que celui-ci n’a pas été utilisé ou endommagé, et que vous êtes dans les délais de retour de 14 jours. Vous pouvez en savoir plus sur nos politiques de retour ici.
